Ultimo aggiornamento: 01/01/2026
I presenti Termini e Condizioni del Servizio (“Termini”) disciplinano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma software denominata Hellogest.
Ai fini dei presenti Termini:
2.1. Hellogest concede al Cliente, per la durata del contratto e nei limiti del Piano scelto, un diritto non esclusivo, non trasferibile, non sublicenziabile di accesso e utilizzo della Piattaforma.
2.2. Il contratto ha ad oggetto la fornitura di un servizio digitale/SaaS e non comporta alcun trasferimento della proprietà della Piattaforma o dei relativi diritti di proprietà intellettuale.
2.3. Le funzionalità effettivamente disponibili dipendono dal Piano attivo, dai moduli acquistati, dalle integrazioni abilitate e dalle configurazioni tecniche adottate.
3.1. Il Cliente può attivare Hellogest mediante registrazione online, sottoscrizione di offerta commerciale, accettazione di preventivo, attivazione di prova gratuita, ordine elettronico o altra modalità resa disponibile dal Fornitore.
3.2. Il Cliente garantisce che i dati forniti in fase di registrazione sono veritieri, completi, aggiornati e riferiti a soggetti legittimati a impegnare l'organizzazione.
3.3. Il contratto si considera concluso al momento della conferma dell'attivazione del servizio da parte di Hellogest oppure, se precedente, con l'inizio dell'utilizzo effettivo della Piattaforma.
3.4. Hellogest si riserva il diritto di non attivare o di interrompere richieste di registrazione incomplete, inesatte, sospette o non compatibili con i presenti Termini.
4.1. Il Cliente è responsabile della custodia delle credenziali di accesso proprie e dei propri Utenti.
4.2. Il Cliente si impegna a:
4.3. Il Cliente risponde di tutte le attività svolte tramite i propri Account, salvo provi un uso fraudolento non imputabile a sua negligenza.
5.1. Hellogest mette a disposizione una piattaforma digitale finalizzata, a titolo esemplificativo, a:
5.2. Alcune funzionalità possono dipendere da servizi di terze parti e potrebbero essere soggette a condizioni aggiuntive del relativo fornitore.
5.3. Hellogest può modificare, aggiornare, migliorare o sostituire nel tempo la Piattaforma e le sue funzionalità, anche per ragioni tecniche, normative, di sicurezza o di evoluzione del prodotto, fermo restando il mantenimento di una ragionevole coerenza con il Piano acquistato.
6.1. L'uso della Piattaforma può essere subordinato al pagamento di un canone periodico, una fee una tantum, corrispettivi per moduli aggiuntivi, commissioni su servizi opzionali o altri importi indicati nell'offerta commerciale o nel listino vigente.
6.2. I prezzi si intendono al netto di IVA, salvo ove diversamente indicato.
6.3. La fatturazione potrà essere mensile, annuale o secondo diversa periodicità indicata nel Piano scelto.
6.4. Il pagamento deve avvenire con le modalità e nei termini indicati in fase di acquisto o in fattura.
6.5. In caso di mancato pagamento, Hellogest potrà, previa ragionevole comunicazione:
6.6. Salvo diversa indicazione scritta, i corrispettivi già maturati non sono rimborsabili.
7.1. Il contratto ha durata pari al periodo indicato nel Piano sottoscritto.
7.2. Salvo diversa previsione contrattuale, i Piani a pagamento si rinnovano automaticamente per un periodo equivalente a quello iniziale, a meno che il Cliente non disdica entro il termine indicato nel proprio account, nell'offerta commerciale o in altra comunicazione contrattuale.
7.3. Il Cliente può richiedere in qualsiasi momento upgrade, attivazioni di moduli aggiuntivi o variazioni del Piano, con effetto secondo le regole economiche comunicate da Hellogest.
7.4. Eventuali downgrade, disattivazioni o riduzioni di funzionalità potranno avere effetto dal successivo ciclo di fatturazione, salvo diversa previsione.
8.1. Hellogest può offrire periodi di prova gratuita, demo, account trial o piani free.
8.2. Tali servizi sono forniti “come disponibili” e possono essere limitati nelle funzioni, nella durata, nello spazio, nel numero di utenti o in altre caratteristiche.
8.3. Alla scadenza del periodo di prova, salvo diversa comunicazione, l'accesso potrà essere sospeso o convertito in Piano a pagamento secondo quanto indicato in fase di attivazione.
Il Cliente si impegna a:
10.1. Il Cliente mantiene la piena titolarità dei Contenuti caricati nella Piattaforma.
10.2. Il Cliente è il solo responsabile:
10.3. Hellogest non svolge, salvo diverso accordo scritto, funzioni di consulenza legale, fiscale, contabile, giuslavoristica o di conformità normativa.
10.4. Il Cliente riconosce che la Piattaforma è uno strumento di supporto gestionale e che le decisioni operative, amministrative e organizzative restano di esclusiva competenza del Cliente.
11.1. I trattamenti di dati personali effettuati da Hellogest in relazione al sito, alla registrazione, alla gestione contrattuale e all'erogazione del servizio sono disciplinati dalla Privacy Policy e, ove applicabile, da specifico accordo sul trattamento dei dati.
11.2. Nei casi in cui Hellogest tratti dati personali per conto del Cliente, le parti potranno disciplinare i rispettivi ruoli privacy tramite un Data Processing Agreement / nomina a Responsabile del trattamento separato.
11.3. Il Cliente prende atto che, in assenza della documentazione privacy necessaria o di corrette istruzioni, l'utilizzo della Piattaforma potrebbe non essere conforme ai propri obblighi normativi.
12.1. Hellogest può integrarsi con servizi terzi, inclusi a titolo esemplificativo:
12.2. Tali servizi possono essere soggetti a termini, limiti, disponibilità, costi e policy autonome dei rispettivi fornitori.
12.3. Hellogest non è responsabile per malfunzionamenti, interruzioni, errori, cambi di API, modifiche di pricing o altri eventi imputabili a fornitori terzi.
12.4. Qualora la Piattaforma consenta pagamenti o incassi tramite soggetti terzi, tali transazioni potranno essere regolate anche dalle condizioni del relativo prestatore di servizi di pagamento, come avviene normalmente in soluzioni analoghe.
13.1. Hellogest si impegna a mantenere la Piattaforma ragionevolmente disponibile, compatibilmente con esigenze tecniche, manutentive, evolutive e di sicurezza.
13.2. Il Fornitore può effettuare manutenzioni programmate o urgenti, aggiornamenti, patch di sicurezza, modifiche infrastrutturali o interventi tecnici anche con temporanee limitazioni del servizio.
13.3. Hellogest non garantisce che il servizio sia ininterrotto, privo di errori o compatibile con ogni dispositivo, browser, configurazione, rete o software di terzi.
13.4. Eventuali SLA o livelli di servizio garantiti si applicano solo se espressamente previsti in un accordo scritto separato.
14.1. Qualora la Piattaforma includa moduli AI, suggerimenti automatici, classificazioni, riepiloghi, dashboard predittive o generazione di contenuti, tali output hanno natura meramente assistiva e informativa.
14.2. Il Cliente è tenuto a verificare sempre l'accuratezza, l'appropriatezza e la conformità degli output generati prima di farne uso operativo, amministrativo, comunicativo o decisionale.
14.3. Hellogest non garantisce l'assenza di errori, omissioni, bias, risultati incompleti o output non aggiornati nelle funzionalità AI.
15.1. Tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale relativi a Hellogest, inclusi software, codice, banche dati, layout, interfacce, marchi, nomi, documentazione, contenuti, materiali e sviluppi, restano di esclusiva titolarità del Fornitore o dei suoi licenzianti.
15.2. Salvo quanto strettamente necessario per l'uso conforme del Servizio, è vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica, estrazione, pubblicazione, vendita, locazione, sublicenza o sfruttamento non autorizzato.
15.3. Il Cliente concede a Hellogest, limitatamente a quanto necessario all'erogazione del servizio, una licenza d'uso non esclusiva sui Contenuti caricati.
16.1. Hellogest può sospendere, in tutto o in parte, l'accesso alla Piattaforma in caso di:
16.2. Ove possibile, Hellogest informerà preventivamente il Cliente; nei casi urgenti potrà intervenire immediatamente, dando comunicazione successiva.
17.1. Il Cliente può cessare il proprio abbonamento secondo le modalità rese disponibili nel pannello account o comunicate da Hellogest, con efficacia dalla fine del periodo di fatturazione in corso, salvo diversa previsione contrattuale.
17.2. Hellogest può recedere o risolvere il contratto con effetto immediato in caso di grave inadempimento del Cliente, utilizzo illecito del servizio, violazione di diritti di terzi, mancato pagamento protratto o impossibilità sopravvenuta di erogare il servizio.
17.3. Alla cessazione del contratto:
18.1. Se il Cliente agisce in qualità di consumatore, e il contratto è concluso a distanza o fuori dai locali commerciali, può trovare applicazione il diritto di recesso entro 14 giorni ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo.
18.2. Tuttavia, per i contratti relativi alla fornitura di contenuti o servizi digitali, il diritto di recesso può risultare escluso nei casi previsti dalla legge, in particolare quando l'esecuzione sia iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e con la relativa accettazione della perdita del diritto di recesso.
18.3. Nella maggior parte dei casi Hellogest opera in ambito B2B verso associazioni, società, enti o professionisti; in tali casi il diritto di recesso del consumatore potrebbe non essere applicabile. Il riferimento normativo sui servizi e contenuti digitali in ambito UE deriva anche dalla Direttiva (UE) 2019/770.
19.1. Nei limiti massimi consentiti dalla legge, Hellogest non sarà responsabile per danni indiretti, consequenziali, perdita di profitto, mancato guadagno, perdita di chance, perdita di dati, danni reputazionali o interruzioni dell'attività del Cliente.
19.2. Hellogest non risponde di:
19.3. Salvo dolo o colpa grave e nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva di Hellogest non potrà eccedere l'importo effettivamente corrisposto dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento dannoso.
Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne Hellogest da pretese, contestazioni, danni, costi o richieste avanzate da terzi derivanti da:
21.1. Hellogest si riserva il diritto di modificare i presenti Termini per esigenze normative, tecniche, commerciali, di sicurezza o di evoluzione del servizio.
21.2. Le modifiche saranno comunicate con congruo preavviso mediante email, avviso in piattaforma o altri mezzi idonei.
21.3. Salvo ove diversamente previsto, le modifiche entreranno in vigore dalla data indicata nella comunicazione. L'uso continuato della Piattaforma successivamente a tale data costituirà accettazione delle modifiche.
22.1. Le comunicazioni relative al Servizio possono essere inviate da Hellogest tramite email, notifiche in piattaforma, avvisi tecnici, newsletter di servizio o altri mezzi idonei.
22.2. Il Cliente è tenuto a mantenere aggiornati i propri recapiti.
23.1. I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
23.2. Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione o cessazione del contratto sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano salvo eventuali diritti inderogabili del consumatore previsti dalla legge.
24.1. L'eventuale invalidità o inefficacia di una o più clausole non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.
24.2. L'eventuale tolleranza di una violazione non costituisce rinuncia ai diritti spettanti a Hellogest.
24.3. I presenti Termini, insieme alla Privacy Policy, alla Cookie Policy, all'eventuale DPA e agli eventuali documenti commerciali richiamati, costituiscono l'intero accordo tra le parti.